2. El contrato de grupo está sujeto a condiciones especiales de contratación, ya que suponen tarifas especiales, charteo de instalaciones o transportes, y es de obligado cumplimiento para ambas partes en los términos previstos en el mismo, es instituido por las cláusulas contenidas en estas Condiciones Generales, que contemplan y desarrollan la legislación específica aplicable sin contravenirla. Es un contrato de "Servicios", puesto que el mismo se incluyen un conjunto de servicios de alojamiento, manutención y actividades proyectados a solicitud del cliente a un precio global. Se considera perfeccionado, en el momento en que la Agencia entregue los bonos correspondientes a los servicios comprendidos en el viaje, y que constituyen la formalización documental del mismo.

3. POR FAVOR, RECLAME EL CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS EN SU AGENCIA SI VIAJA CON TRANSPORTE INCLUIDO EN EL PRECIO DEL PROGRAMA, conforme a la Ley 21/95

4. El hecho de adquirir o tomar parte en cualquiera de los programas publicados en el presente folleto, origina la expresa aceptación por parte del consumidor de todas y cada una de las Condiciones Generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea preciso su trascripción escrita individualizada en el mismo

5. Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid para resolver sus diferencias.

6. El organizador se reserva la posibilidad de realizar cambios en la información del programa-oferta presupuestado antes de la celebración del contrato, para lo cual tales cambios se deberán de comunicar previamente al consumidor.

7. El consumidor que quiera contratar cualquiera de los programas ofertados deberá realizar previamente una solicitud de reserva a través de alguna Agencia de Viajes detallista autorizada para ello. Tras recibir esa solicitud por medio de la Agencia Detallista, la Agencia organizadora realizará las oportunas gestiones para obtener la confirmación de los servicios que integren el paquete, condicionada a la disponibilidad de plazas en las fechas solicitadas.

8. En el momento de la solicitud de la reserva el consumidor deberá entregar a cuenta una suma equivalente del 30% del precio del programa que solicita. Si se confirma la reserva, la suma entregada se imputará al precio del programa y, en caso de no poder confirmarlos, las cantidades entregadas serán reembolsadas al consumidor. Si el consumidor desistiera de su solicitud de reserva, se le reintegrará la suma entregada, deducidos, en su caso, los importes a los que hace referencia la cláusula 20, excepto en los supuestos establecidos en la cláusula 21.

9. Si el organizador no puede ofrecer el programa solicitado y ofrece al consumidor la realización de un programa análogo, salvo que se indique expresamente lo contrario, se entenderá que mantiene esa oferta durante 48 horas. Si el consumidor acepta la oferta dentro de ese plazo o del que expresamente se haya establecido, la entrega a cuenta se aplicará al programa ofrecido.

10. Una vez confirmada la reserva por parte del Organizador, el consumidor deberá abonar el importe restante del programa, en cuyo momento el detallista entregará al mismo los títulos, bonos de servicios, INDICACIONES PARA LLEGAR A LAS INSTALACIONES Y NÚMEROS DE ASISTENCIA AL CLIENTE DE LA INSTALACIÓN que realiza el programa.

11. Si el consumidor no realiza el pago en los plazos previstos en los apartados anteriores, el Organizador, o en su caso, el detallista, podrá anular la reserva confirmada, en cuyo caso será de aplicación al consumidor la regla establecida en la cláusula 8 sobre el desistimiento de la solicitud de reserva.

12. La agencia de viajes detallista informará a los consumidores de las indicaciones necesarias para llegar a la instalación y de un número de contacto de esta última donde poder informarse del itinerario para llegar o notificar cualquier incidencia ocurrida durante el trayecto el día de llegada.

13. Los precios indicados en este folleto son precios que tienen incluidos los impuestos indirectos sobre el consumo. Al haber sido calculados en base a las tarifas vigentes en la fecha de edición del folleto, estos podrán ser revisados en el caso de que se produzcan variaciones en el coste de los servicios, materias primas, tasas o impuestos y tipos de cambios de divisa aplicados. Estas variaciones serán imputadas en los 20 días anteriores a la prestación de servicios, lo que obliga a la Agencia Detallista a comunicar la variación al consumidor, quién podrá desistir del programa, con derecho al reembolso de los pagos efectuados.

14. Las prestaciones que incluye el programa que se contrate serán las que resulten de la información proporcionada en el folleto o paquete cotizado a la demanda, modificados en su caso con los cambios en dicha información comunicados al consumidor antes de la celebración del contrato, así como las indicaciones relativas a tales informaciones que se hayan realizado al confirmar la reserva. Tras la formalización del contrato sólo se podrá modificar el mismo previo acuerdo con los consumidores o cuando la Organizadora realice algunos cambios que sean necesarios para el buen fin del programa y no sean significativos.

15. Para que los programas o actividades se encuentren garantizados se requerirá un mínimo de 25 plazas, salvo que se indique expresamente un número diferente de personas. Los programas no garantizados podrán ser anulados por el Organizador avisando previamente con un mínimo de 48 horas de antelación.

16. En el caso de entrada del grupo en la instalación antes de las 19:00 h., la distribución de habitaciones podrá ser realizada al término de las actividades de la tarde.

17. La pensión alimenticia, en los programas que la incluyan y por regla general y salvo que se indique de otro modo o se contraten programas de comidas opcionales, los desayunos serán de tipo continental y las comidas consistirán en un menú con platos fijos, sin que se incluyan dietas especiales o bebidas, salvo agua o indicación expresa.

18. El equipaje y demás objetos personales que el consumidor lleve consigo y conserve bajo su custodia son de su exclusiva cuenta y riesgo ante los daños o pérdidas que pudiesen sufrir durante el desarrollo del programa.

19. En el precio de los programas no se incluye transporte, servicios extras tales como bebidas (ni siquiera café o aguas minerales), lavado de ropa, teléfono, ni ningún servicio opcional del alojamiento; entradas a museos o centros turísticos; limpieza diaria de habitaciones o toallas y utensilios de aseo personal, salvo en los casos indicados expresamente en el itinerario.

21. En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito previsto anteriormente, pero deberá indemnizar a la agencia por los conceptos que a continuación se indican:

a) Los gastos de gestión mas los gastos de anulación, si se hubiesen producido estos últimos.

b) Si la anulación es total: Una penalización consistente en el 30% del total del viaje si el desistimiento se produce con mas de 15 días a la fecha de comienzo de la actividad reservada, el 50% entre el día 14 y el 8, el 75% entre el día 7 y las 24 horas anteriores a la llegada a la instalación. Dentro de las 24 horas no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada.

c) Si la anulación es parcial (hasta un 10% del total de componentes del grupo): Una penalización consistente en el 25% del total del viaje si el desistimiento se produce con mas de 8 días y menos de 15 a la fecha de comienzo de la actividad reservada, el 50% entre el día 8 y las 24 horas anteriores a la llegada a la instalación.

d) Si la anulación es parcial (hasta un 10% del total de componentes del grupo): Una penalización consistente en el 25% del total del viaje si el desistimiento se produce con mas de 8 días y menos de 15 a la fecha de comienzo de la actividad reservada, el 50% entre el día 8 y las 24 horas anteriores a la llegada a la instalación.

21. No obstante la cláusula anterior, en el supuesto que el consumidor contrate y abone, como máximo 16 días antes de la salida, el suplemento obligatorio de Seguro "Aventura", si anulara el viaje tanto por causa mayor como por fallecimiento, enfermedad o accidente grave del cónyuge o de un familiar consanguíneo de hasta segundo grado, o por acontecimiento de un asunto grave que afecte a la propiedad del consumidor o local profesional y haga imprescindible su presencia, INTERMUNDIAL SEGUROS reembolsará la cantidad abonada hasta un límite de 120,00 € estipulado en sus clausulas, salvo el propio suplemento de gastos de anulación, en sustitución de la penalización que en su caso pudiera corresponder, para lo cual deberá desistir del programa en cuanto se produzcan tales circunstancias.

22. En el caso en el que el usuario desista por causa de fuerza mayor, así cuando concurran alguna de las demás circunstancias contempladas en la cláusula 20, se deberá justificar de forma fehaciente en un plazo máximo de 72 hrs tras la causa aducida.
Dicha justificación fehaciente deberá ser acreditada con original de la documentación adecuada que lo justifique, además de acreditar en su caso el parentesco y/o resto de condiciones de la cláusula 21.

23. El consumidor podrá ceder su reserva a una tercera persona siempre que se comunique con al menos 7 días de antelación. La persona que ceda el contrato y el cesionario responderán solidariamente ante la Agencia de Viajes del pago del resto del precio.

24. La instalación o empresa prestataria del servicio se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados en el programa. Quedará eximida de esta obligación cuando concurren causas de fuerza mayor, es decir, circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevistas, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda diligencia. Quedando la empresa exenta de abono de indemnizaciones por incumplimiento de contrato en este supuesto.

25. Cada participante deberá actuar conforme a las elementales reglas de prudencia y sentido común, obedeciendo en todo momento las indicaciones de los monitores. Así mismo, el participante no deberá iniciar ninguna de las actividades sin estar debidamente informado de su funcionamiento, medidas de seguridad y riesgos. Para lo cual requerirá dicha información a los monitores y no realizará dicha actividad hasta no considerarse debidamente conocedor de los puntos mencionados anteriormente.

26. El participante es consciente de que este tipo de actividades pueden entrañar algún tipo de riesgos, que asume con total conocimiento de causa y se compromete eximir de la responsabilidad de un posible accidente sobre la empresa organizadora, sobre los monitores u otros prestatarios de servidos. Esta cláusula es aplicable igualmente para todo miembro de la familia y a todas las personas en cuyo nombre formalice el contrato el cliente firmante.

27. Teniendo en cuenta que la realización de las actividades de quads, ultraligero o puenting son deportes de riesgo, el participante o usuario exime expresamente de responsabilidad a las empresas organizadoras, asumiendo íntegramente las consecuencias derivadas de su utilización.

28. Esta empresa se reserva el derecho de dar por terminada, en cualquier momento, la participación de cualquier persona cuyo comportamiento pueda entenderse como peligroso para su propia seguridad o la de los demás o atente contra su bienestar, entendiéndose que este hecho no da derecho a reembolso alguno. La empresa tendrá derecho además a la indemnización que proceda por los daños imputables a la conducta del consumidor.
El consumo de bebidas no expedidas dentro de las instalaciones, queda terminantemente prohibido en las zonas comunes.

29. Cuando el consumidor compruebe durante la realización del programa que existe algún defecto o se produce la falta de prestación de algún servicio contratado, deberá comunicarlo en el mismo lugar y lo antes posible al prestador del servicio, y en su caso, a la organización o al detallista, para hallar las soluciones adecuadas con la mayor diligencia posible. Caso de que el prestatario de servicios no resolviese de forma satisfactoria, deberá notificarlo por escrito a TOURACTIVE a fin de que esta tome las medidas pertinentes. La no comunicación en este plazo a la agencia impedirá a esta la comprobación de la veracidad de lo alegado, así como el logro de una solución satisfactoria para todas las partes implicadas.

30. La Agencia de Viajes detallista por cuya mediación se contrata el viaje deberá de tramitar la correspondiente solicitud de servicios del consumidor, formular por escrito el contrato de viaje combinado, si fuera preciso, comunicar a este por escrito cualquier cambio en la información ofertada o contratada y cobrar a los consumidores, en nombre de TOURACTIVE, S.L. tanto la entrega a cuenta como el precio total de los servicios, que serán retenidos por el detallista hasta su entrega al organizador, lo cual se deberá realizar por ingreso bancario, salvo acuerdo en otro sentido, al menos 10 días antes de la fecha de inicio del programa en el caso de reservas de grupos, y como máximo, en las reservas fuera de plazo o de última hora, el mismo día en que los servicios hayan sido confirmados.
Así mismo el consumidor deberá recibir de la Agencia detallista, con tiempo suficiente, la información pertinente sobre la documentación específica necesaria para el programa elegido, así como asesoramiento sobre la suscripción facultativa de un seguro que le cubra los gastos de cancelación, y/o de un seguro de asistencia que le cubra los gastos de accidente, enfermedad o fallecimiento durante el transcurso del programa.

Los menores que viajen solos deberán portar su documentación personal, cartilla de la seguridad social y documento acreditativo de la autorización paterna o de organización o responsable acreditado, para realizar el viaje.
Así mismo, se recomienda a los adultos portar su cartilla de la seguridad social.